Detta avtal gäller mellan abonnenten (i följande text kallad kunden) och 3VV (org. nr 559474-0622), (i följande text kallat 3VV). Avtalet gäller samtliga tjänster och produkter 3VV erbjuder (i följande text kallat abonnemanget).
1.1 Avtalets omfattning
Avtalet omfattar avtalstid, avgifter och uppsägning (avsnitt 2), support och underhåll (avsnitt 3), ansvarsfriskrivning (avsnitt 4), kundens ansvar (avsnitt 5), personuppgifter (avsnitt 6) och övriga avtalsvillkor (avsnitt 7).
1.2 Ändringar av avtalet
3VV förbehåller sig rätten att när som helst ändra detta avtal. Det nya avtalet är giltigt då det ligger publicerat på 3VV’s hemsida (www.företagsmail.se).
2.1 Hur avgiften betalas
Avgifter för abonnemanget sker som förskottsbetalning mot faktura via bankgiro eller kortbetalning.
2.2 Avtalstiden för abonnemanget
Abonnemangets avtalstid löper tills vidare från och med beställning. Specifik tjänst gäller under den tid som står specificerat på fakturan.
2.3 Förnyelse av abonnemang som sker var 12:e månad eller mer sällan
För abonnemang som förnyas var 12:e månad, eller mer sällan, kommer 3VV senast en månad innan den avtalade tidens slut att sända en påminnelse om att abonnemanget inom kort löper ut. Då väljer kund själv om abonnemanget skall förnyas eller ej. Kunden gör valet genom att betala den medföljande fakturan. När fakturan är betald förnyas abonnemanget. Om abonnemanget inte förnyas innan det löper ut kommer abonnemanget med dess innehåll att raderas.
2.4 Förnyelse av abonnemang som sker oftare än var 12:e månad
För abonnemang som förnyas oftare än var 12:e månad skickar 3VV ut en faktura om förnyelse för en lika lång period vid den nuvarande periodens slut. Fakturan avser förnyelse av abonnemanget framåt i tiden. Avtalet ska anses förnyat vid den tidpunkt då 3VV skickat fakturan. Fakturan skall betalas innan betalningsperioden löper ut annars har 3VV rätt att stänga av kundens abonnemang och påföra påminnelseavgift, dröjsmålsränta samt eventuellt ersättning för inkassokostnader enligt lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader.
Om fakturan inte betalas inom betalningsfristen kan abonnemanget med dess innehåll raderas. Kunden är betalningsskyldig för utställd faktura.
2.5 Förändringar av avgifter
Avgiftsändringar informeras via 3VV’s hemsida (www.företagsmail.se). 3VV har rätt att debitera ändrad avgift vid förnyelse av ett abonnemang.
2.6 Kundens rätt att avsluta abonnemang
Kunden har rätt att avsluta sitt abonnemang hos 3VV när som helst via en uppsägning (se 2.7). Faktura som kunden redan har betalat ersätts inte. Detta gäller även om tid kvarstår på kundens abonnemang.
2.7 Uppsägning av abonnemanget
En uppsägning av abonnemanget sker genom att kunden skickar en begäran om uppsägning från den e-postadress som står som ägare av kontot till support@företagsmail.se och därefter bekräftar uppsägningen genom att besvara det mail som 3VV skickar ut efter kundens begäran.
2.8 Aktivt abonnemang under avtalstiden
3VV ansvarar för att kundens abonnemang är aktivt på 3VV’s servrar under avtalstiden (se avsnitt 4).
2.9 Radering av data vid avslutat abonnemang
Vid avslutat abonnemang raderas samtlig data som kunden lagrat hos 3VV.
2.10 Återaktivering av abonnemang
Ett avslutat abonnemang kan eventuellt återaktiveras i de fall då en backup av kundens data ej raderats. Vid återaktivering av abonnemang tar 3VV från kunden ut en avgift på 350 kronor exklusive moms.
3.1 Planerade driftstopp
Vid varje planerat driftstopp ska 3VV meddela kunden minst en dag innan avbrottet. 3VV meddelar kunden härom genom e-post eller sociala medier. Detta gäller inte vid eventuell krasch av systemet och/eller förlust av data, oavsett anledning. Vid dessa situationer står 3VV fria från ansvar mot kunden (se avsnitt 4).
3.2 Supporttider
3VV förbehåller sig rätten att ändra sina supporttider, vilka framgår på 3VV’s hemsida.
3.3 Backup vid abonnemang som avser webbhotell
Om kundens abonnemang avser webbhotell ansvarar 3VV för att dagligen ta backup av kundens data som är upplagt på 3VV’s servrar. För webbhotell sparar 3VV kundens backuper de senaste sju dagarna. Skulle eventuellt backupsystem gå ur bruk står dock 3VV fria från allt ansvar gentemot kunden (se avsnitt 4).
3VV tar inget ansvar för någon skada som en kund, direkt eller indirekt, drabbas av genom användning av abonnemanget. I detta ingår, men är inte begränsat till; serverkrasch, icke fungerande backupsystem, downtime (oavsett anledning), förlust av data och/eller rådgivning som resulterat i förlust av data. Kund kan aldrig göra gällande någon som helst ersättning för skada som kunden orsakats på grund av 3VV.
Kundens ansvar mot 3VV innebär att:
– inte bryta mot svensk lag.
– enbart nyttja den tjänst hos 3VV som kunden beställt.
– inte från sitt abonnemang genomföra intrångsförsök på övrig data som inte tillhör kunden.
– i övrigt inte använda abonnemanget på så vis att olägenhet uppstår för 3VV eller annan.
– alltid kontakta 3VV genom kontaktvägar som är kopplade till kundens konto, till exempel registrerad e-postadress eller registrerat telefonnummer.
– uppdatera sina personuppgifter.
– om kundens abonnemang avser webbhotell, inte sälja vidare eller låta tredje part nyttja abonnemanget.
– enbart lägga in domäner i 3VV’s system som ägs av kunden.
– inte sprida skadligt material såsom virus eller liknande.
5.2 Kundens avtalsbrott
3VV har alltid rätt att säga upp abonnemanget med omedelbar verkan om kunden begår ett avtalsbrott i strid med detta avtal.
Kunden är införstådd med att de personuppgifter som kunden lämnar samlas in och behandlas med stöd av personuppgiftslagen (1998:204) och den Allmänna dataskyddsförordningen (Europaparlamentets och rådets förordning 2016/679) i syfte att kunna uppfylla avtalet mellan kunden och 3VV. Kunden samtycker till att dennes personuppgifter kommer att användas i 3VV’s ord- och textbehandling, kundhanteringssystem, registerföring, redovisning och övrig administration samt e-post. Eventuella klagomål angående behandlingen skickas i första hand till 3VV för rättelse. Fortsatta klagomål kan därefter skickas till Datainspektionen.
7.1 Domännamn
Vid beställning av domännamn godkänner kunden även respektive toppdomäns registreringsvillkor. Nyttjande av domännamn sker omgående och går ej att ångra.
7.2 IIS registreringsvillkor
Vid nyttjande av .SE-domän godkänner kunden gällande registreringsvillkor för IIS:
IIS registreringsvillkor för .se-domännamn
7.3 Extratjänster/produkter
Eventuell extratjänst eller produkt kan beställas via direktkontakt med 3VV. Detta avtal är grund för alla andra avtal kund har med 3VV. Eventuella avtal utöver detta avtal ska ses som tilläggsavtal med detta avtal som huvudavtal.
7.4 Domäner
För samtliga domäner som 3VV registrerar åt kunden ska kunden stå som ägare (om kunden inte önskar annat) och 3VV som eventuell teknisk/administrativ kontakt. Vid nyttjande av domän under ICANN godkänner kunden gällande villkor för ICANN. Läs mer på ICANN – Registrant Rights och EDDP – ICANN Restore/Renewal policy.
7.5 Tillämplig lag och tvist
På detta avtal ska svensk lag tillämpas. Vid tvist med anledning av avtalet ska i första hand ske ett försök mellan 3VV och kunden att komma överens om en lösning. Misslyckas detta får tvisten prövas i svensk allmän domstol. Kunden har även möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden för att få en rekommendation på lösning av tvisten.